不少人也會覺得排隊輪候是一件苦差，既花時間等候又不能走開。澳門電訊於氹仔新設概念店，並同時推出「Ticket Easy 取票易」服務方便市民。

「Ticket Easy 取票易」讓市民可利用澳門電訊手機應用程式CTM Buddy，隨時隨地透過智能手機進行門市服務的預約排號，並可實時查詢任何一間澳門電訊門市的服務輪候情況。市民於「CTM Buddy」登記取號後，更可接收票號輪候狀況的提示信息，並可於澳門電訊網上服務平台即時查詢各門市的輪候狀況，從而大大減省輪候門市服務的時間，享受資訊科技為生活帶來的便捷。

電訊綜合大樓概念店還推出多項創新、別樹一幟以及貼心的電訊服務和客戶服務。其中，Smart Assistant數據轉移服務讓客戶可以把舊手機內的資料，包括多媒體檔案、聯絡人資料、短訊記錄等快速轉移至智能裝置內，而毋須顧慮不同設備及跨平台之間的格式兼容問題。Smart Assistant數據轉移服務支援的智能手機及平板電腦多達4,000多款，讓用戶安全及快捷地進行資料轉移。此外，此服務亦預載了多個本地熱門的生活化應用程式，包括：CTM Buddy、銀行證券、報紙、天氣、電影、醫院應診狀況等，供客戶下載。